文山州公安系統(tǒng)10項(xiàng)便民措施“大優(yōu)化” 做服務(wù)群眾“貼心人”

自開(kāi)展政法隊(duì)伍教育整頓以來(lái)，文山州公安系統(tǒng)聚焦群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，將教育整頓成果轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的為民舉措，以10項(xiàng)便民措施“大優(yōu)化”，厚植為民情懷，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效“大提升”，做服務(wù)群眾的“貼心人”，全力提升群眾幸福感、獲得感和安全感。

一是提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，為老、弱、病、殘人員以及居住偏遠(yuǎn)的老年人等特殊群體提供預(yù)約上門(mén)辦證、制證完成后送證上門(mén)服務(wù)。全州公安系統(tǒng)共上門(mén)辦證、送證上門(mén)服務(wù)968人次，通過(guò)郵寄（代辦）方式寄送駕駛證、車輛號(hào)牌、出入境證等牌證47007份。

二是推行“自助服務(wù)+人工引導(dǎo)”。

針對(duì)包括老年人在內(nèi)的特殊群體專門(mén)設(shè)立特殊群體優(yōu)先辦理綠色窗口51個(gè)，配備引導(dǎo)員52名，優(yōu)先接待、引導(dǎo)、咨詢、服務(wù)老年人群體。安裝協(xié)助老年人操作智能化終端設(shè)備7個(gè)，提供信息錄入、自助拍照等服務(wù)。設(shè)置對(duì) 70 周歲以上人員考領(lǐng)駕駛證增加記憶力、判斷力、反應(yīng)力等能力測(cè)試的宣傳窗口13個(gè)。便民措施推出以來(lái)，全州公安交警服務(wù)窗口辦理駕駛證轉(zhuǎn)入、變更換證、遺失補(bǔ)證、期滿換證、行駛證夫妻間變更、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌行駛證等業(yè)務(wù)共1550份。機(jī)動(dòng)車駕駛證轉(zhuǎn)入查詢、機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)籍查檔、咨詢臺(tái)解答群眾約698件次?！?2123”平臺(tái)辦理機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)4636件次、駕駛證業(yè)務(wù)1252件次。警醫(yī)郵窗口辦理機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)1125件次、駕駛證業(yè)務(wù)997件次?！敖还?2123”后臺(tái)審核業(yè)務(wù)876件次。駕駛證審驗(yàn)教育學(xué)習(xí)（網(wǎng)絡(luò)+現(xiàn)場(chǎng)）滿分教育學(xué)習(xí)989人次。引導(dǎo)群眾使用“交管12123”APP快處快賠處理312起，占全部簡(jiǎn)易程序道路交通事故的78.4%。

三是一律保留窗口現(xiàn)金支付方式。

在收費(fèi)窗口除提供刷卡、微信、支付寶轉(zhuǎn)賬等電子支付方式外，一律保留現(xiàn)金支付渠道，滿足老年人支付需求，切實(shí)幫助老年人解決不會(huì)用智能方式支付的困難。措施推出以來(lái)，協(xié)助（幫助）老年人使用現(xiàn)金支付渠道辦理證件442人次。

四是優(yōu)化延時(shí)服務(wù)和親友代辦服務(wù)。

針對(duì)節(jié)假日特殊時(shí)段和實(shí)際辦事群體需要等情況，靈活調(diào)整窗口延時(shí)服務(wù)。在國(guó)家移民局 APP、 國(guó)家移民局微信及支付寶小程序上優(yōu)化網(wǎng)上申請(qǐng)事項(xiàng)操作界面，增加親友代辦選項(xiàng)，改善方便老年人網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。推出措施以來(lái)，全州各級(jí)公安服務(wù)窗口利用中午休息時(shí)段、周末休息日提供延時(shí)服務(wù)累計(jì)26天。

五是細(xì)化一次性告知清單。

全面梳理細(xì)化辦理戶口業(yè)務(wù)所需申報(bào)材料清單，發(fā)放5180份一次性告知清單，避免群眾來(lái)回跑路，實(shí)行一次性辦結(jié)，最多跑一次的高效服務(wù)。

六是優(yōu)化“護(hù)學(xué)崗”。

下發(fā)文山州公安機(jī)關(guān)《“護(hù)苗”專項(xiàng)行動(dòng)方案》《“一校一警”工作實(shí)施方案》《進(jìn)一步強(qiáng)化校園安全防范措施嚴(yán)防發(fā)生傷害學(xué)生兒童案事件的緊急通知》等文件，嚴(yán)格落實(shí)校園周邊“高峰勤務(wù)”、“護(hù)學(xué)崗”制度，強(qiáng)化指揮調(diào)度，確保學(xué)生出行安全。截至目前，整改校園周邊不規(guī)范標(biāo)志47塊、不規(guī)范標(biāo)線89千米、不規(guī)范的信號(hào)燈24組，增設(shè)限速標(biāo)志38塊、禁停標(biāo)志172塊、人行橫道線267組、交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備148套。

七是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)管。

強(qiáng)化涉網(wǎng)犯罪的防范警示宣傳和網(wǎng)絡(luò)空間安全的監(jiān)測(cè)預(yù)警，加大州內(nèi)違法違規(guī)獲取個(gè)人信息等案事件線索的發(fā)現(xiàn)及案件打處工作。已簽訂網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任書(shū)300余份，消除安全隱患600余個(gè)。開(kāi)展警示172余次，清理黃賭等違法信息260條，回復(fù)網(wǎng)民咨詢求助38次。

八是取消民爆庫(kù)前置審批。

只要企業(yè)申報(bào)手續(xù)齊備，只需提供評(píng)價(jià)報(bào)告即可辦理入網(wǎng)，大大提高審批效率。開(kāi)展教育整頓以來(lái)，共辦理了4件。

九是建立“文山州經(jīng)濟(jì)犯罪舉報(bào)中心”。

舉報(bào)中心及時(shí)受理、審查、分流、交辦經(jīng)濟(jì)犯罪舉報(bào)線索，受理州檢察院、州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局移送案件2起，審查分流案件2起，并嚴(yán)格執(zhí)行案件回告制度。

十是建立健全警企聯(lián)系制度。

探索“親企、幫企、安企、便企”工作模式，積極開(kāi)展警企協(xié)作。制定文山州公安機(jī)關(guān)《經(jīng)偵部門(mén)服務(wù)和保障民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展工作的實(shí)施意見(jiàn)》《經(jīng)偵部門(mén)受理企業(yè)報(bào)案“四快”工作機(jī)制》《經(jīng)偵部門(mén)辦理涉企經(jīng)濟(jì)犯罪案件六個(gè)嚴(yán)禁》3個(gè)制度，以嚴(yán)格的紀(jì)律制度來(lái)約束民警行為，以優(yōu)良的執(zhí)法作風(fēng)贏得企業(yè)的支持和認(rèn)同，進(jìn)一步暢通了企業(yè)報(bào)案渠道，著力解決企業(yè)報(bào)案難問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展提供公正高效的法治環(huán)境。

來(lái)源：文山政法